Doprava a doručení

Alle de mest almindelige spørgsmål vedrørende forsendelse og levering af vores ordrer.

• Kan jeg spore min ordre?
• Hvad sker der med min ordre, hvis jeg ikke er hjemme?
• Hvordan vil min ordre blive sendt?
• I hvilke lande tilbyder EuroPharmacy sine tjenester?

• Hvad skal jeg gøre, hvis sporingslinket indikerer, at min ordre er blevet leveret, men jeg ikke har modtaget noget?
• Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Ja, du kan spore din ordre. Du kan logge ind på din EuroPharmacy-konto og spore din ordrestatus i afsnittet “Ordrer”. Du vil også modtage en e-mail med et sporingslink, når din ordre er blevet afsendt af apoteket, så du kan følge din forsendelse.

Advarsel: Desværre bruger eller genkender ikke alle internationale postsystemer sporingskoder. Dette betyder ikke, at din ordre ikke blev sendt af apoteket.

Hvad skal jeg gøre, hvis sporingslinket indikerer, at min ordre er blevet leveret, men jeg ikke har modtaget noget?

Hvis din ordre ikke er blevet leveret, anbefaler vi, at du tjekker, om afsenderen har efterladt en besked i din postkasse. Hvis du ikke har modtaget din levering, men afsenderen angiver, at du har leveret pakken, anbefaler vi, at du kontakter politiet.

Du kan anmode om en undersøgelse op til to uger efter leveringsdatoen. Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling for at starte denne proces. Undersøgelsen tager typisk 14 hverdage. Mens undersøgelsen er i gang, kan du ikke afgive en ny ordre på apoteket eller få en refusion.

Hvad sker der med min ordre, hvis jeg ikke er hjemme?

Din ordre leveres (normalt) via en kurér med leveringsbekræftelse. Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingslinket, der er tilgængeligt via din EuroPharmacy-konto. Hvis kureren er gået bort under dit fravær, er det dit ansvar at kontakte dem for at arrangere levering. Hvis du ikke kontakter kureren, vil din pakke blive returneret til apoteket efter et bestemt antal dage. I dette tilfælde kan apoteket opkræve et ekstra gebyr for returnering af din ordre.

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

EuroPharmacy er en online lægeservice og samarbejder med læger og apoteker.

Anmodninger, der indsendes og betales mandag til fredag ​​før kl. 9:00, vil blive sendt samme dag til en af ​​de læger, der arbejder hos EuroPharmacy. Lægen vil omhyggeligt vurdere din anmodning.

Når din anmodning er godkendt, skriver lægen en recept og sender den til et af de apoteker, der samarbejder med EuroPharmacy. Apoteket gennemgår derefter anmodningen igen som en yderligere bekræftelse og sender din ordre via din valgte kurér. Dette tager typisk 1 til 3 hverdage efter betalingen er modtaget. Din ordre vil derefter blive leveret til dit hjem af kuréren. Dette kan også tage et par hverdage.

Dit helbred skal behandles med omhu. Derfor udføres denne proces diskret, og din anmodning vil blive fulgt op og behandlet omhyggeligt.

Hvordan vil min ordre blive sendt?

Din ordre vil blive sendt diskret af apoteket, der samarbejder med Fastypharma.com. Afsenderen beder normalt om en underskrift ved levering, men dette er ikke altid tilfældet. Din ordre vil blive sendt i en blank emballage for at sikre, at den ikke bliver bemærket.

I hvilke lande tilbyder Fastypharma.com sine tjenester?

I betragtning af den store variation i national e-sundhedslovgivning tilbyder EuroPharmacy i øjeblikket sine tjenester i følgende lande: USA, Tyskland, England, Østrig, Belgien, Danmark, Spanien, Frankrig, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Sverige og Schweiz. Det betyder, at enhver stor europæisk forbruger med bopæl i et af disse lande kan bruge EuroPharmacys tjenester.