Αποστολή & Παράδοση

Όλες οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή και την παράδοση των παραγγελιών μας.

• Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
• Τι θα συμβεί με την παραγγελία μου αν δεν είμαι σπίτι;
• Πώς θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
• Σε ποιες χώρες προσφέρει τις υπηρεσίες της η EuroPharmacy;

• Τι πρέπει να κάνω εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης υποδεικνύει ότι η παραγγελία μου έχει παραδοθεί αλλά δεν έχω λάβει τίποτα;
• Πότε μπορώ να περιμένω την παραγγελία μου;

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο EuroPharmacy και να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην ενότητα “Παραγγελίες”. Θα λάβετε επίσης ένα email με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μετά την αποστολή της παραγγελίας σας από το φαρμακείο, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την αποστολή σας.

Προειδοποίηση: Δυστυχώς, δεν χρησιμοποιούν ή δεν αναγνωρίζουν όλα τα διεθνή ταχυδρομικά συστήματα κωδικούς παρακολούθησης. Αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν στάλθηκε από το φαρμακείο.

Τι πρέπει να κάνω εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης υποδεικνύει ότι η παραγγελία μου έχει παραδοθεί αλλά δεν έχω λάβει τίποτα;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε αν ο αποστολέας άφησε κάποιο μήνυμα στο γραμματοκιβώτιό σας. Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, αλλά ο αποστολέας δηλώνει ότι παραδώσατε το δέμα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.

Έως και δύο εβδομάδες μετά την ημερομηνία παράδοσης, μπορείτε να ζητήσετε έρευνα. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε αυτήν τη διαδικασία. Η έρευνα διαρκεί συνήθως 14 εργάσιμες ημέρες. Ενώ η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη, δεν μπορείτε να υποβάλετε νέα παραγγελία στο φαρμακείο ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Τι θα συμβεί με την παραγγελία μου αν δεν είμαι σπίτι;

Η παραγγελία σας (συνήθως) παραδίδεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών με επιβεβαίωση παράδοσης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης που είναι προσβάσιμος μέσω του λογαριασμού σας στο EuroPharmacy. Εάν ο ταχυμεταφορέας έχει αποβιώσει κατά την απουσία σας, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε μαζί του για να κανονίσετε την παράδοση. Εάν δεν επικοινωνήσετε με τον ταχυμεταφορέα, το δέμα σας θα επιστραφεί στο φαρμακείο μετά από έναν ορισμένο αριθμό ημερών. Σε αυτήν την περίπτωση, το φαρμακείο ενδέχεται να σας χρεώσει επιπλέον χρέωση για την επιστροφή της παραγγελίας σας.

Πότε μπορώ να περιμένω την παραγγελία μου;

Το EuroPharmacy είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία γιατρών και συνεργάζεται με γιατρούς και φαρμακεία.

Τα αιτήματα που υποβάλλονται και πληρώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή πριν από τις 9:00 π.μ. θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα σε έναν από τους γιατρούς που συνεργάζονται με την EuroPharmacy. Ο γιατρός θα αξιολογήσει προσεκτικά το αίτημά σας.

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, ο γιατρός συντάσσει μια συνταγή και την αποστέλλει σε ένα από τα φαρμακεία που συνεργάζονται με την EuroPharmacy. Το φαρμακείο εξετάζει στη συνέχεια ξανά το αίτημα ως πρόσθετη επαλήθευση και αποστέλλει την παραγγελία σας μέσω της επιλεγμένης εταιρείας ταχυμεταφορών. Αυτό συνήθως διαρκεί 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στο σπίτι σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Αυτό μπορεί επίσης να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες.

Η υγεία σας πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή. Επομένως, αυτή η διαδικασία διεξάγεται διακριτικά και το αίτημά σας θα παρακολουθείται και θα διεκπεραιώνεται επιμελώς.

Πώς θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί διακριτικά από το φαρμακείο που συνεργάζεται με το Fastypharma.com. Ο αποστολέας συνήθως ζητά υπογραφή κατά την παράδοση, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί σε απλή συσκευασία για να διασφαλιστεί η διακριτικότητά της.

Σε ποιες χώρες προσφέρει τις υπηρεσίες της η Fastypharma.com;

Δεδομένης της ποικιλομορφίας της εθνικής νομοθεσίας για την ηλεκτρονική υγεία, η EuroPharmacy προσφέρει επί του παρόντος τις υπηρεσίες της στις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Γερμανία, Αγγλία, Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Ισπανία, Γαλλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σουηδία και Ελβετία. Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε μεγάλος Ευρωπαίος καταναλωτής που κατοικεί σε μία από αυτές τις χώρες μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της EuroPharmacy.