Tilaus / Usein kysytyt kysymykset

• Miksi minun täytyy mainita puhelinnumeroni?
• Onko tilauksella enimmäismäärää?
• Milloin voin peruuttaa tilaukseni?
• Mistä tiedän, ovatko apteekista ostetut lääkkeet aitoja?
• Minkä merkkistä lääkettä sain?

• Onko mahdollista saada puhelinapua tilauksen tekemiseen apteekista?
• Mitä minun pitäisi tehdä, kun postiosoitteeni on muuttunut?
• Minkä tyyppisiä lääkkeitä EuroPharmacyn kanssa yhteistyössä toimivat apteekit toimittavat?
• Korvataanko vakuutukseni tilaamieni tuotteiden kustannukset?

Miksi minun täytyy mainita puhelinnumeroni?

Jos tilauksessasi, lääkärissä tai apteekissa ilmenee ongelmia, meidän on voitava ottaa sinuun yhteyttä. Jos EuroPharmacy ottaa sinuun yhteyttä, se tehdään huomaamattomasti.

Onko mahdollista saada puhelinapua tilauksen tekemiseen aptekista?

Kyllä, tilauksen voi tehdä puhelimitse asiakaspalvelun kautta, mutta yksityisyytesi suojaamiseksi saat laskun tilauksesi maksamiseksi.

Onko tilauksella enimmäismäärää?

Kyllä, monilla tuotteilla on enimmäistilausmäärä. Tämä määrä riippuu hoitotyypistä. Lääkäri voi päättää olla tekemättä pyydettyä määrää.

Mitä minun pitäisi tehdä, kun postiosoitteeni on muuttunut?

Jos olet muuttanut osoitettasi, voit ilmoittaa siitä uuden tilauksesi tilausprosessin aikana, ja käytämme automaattisesti uutta osoitetta. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään.

Milloin voin peruuttaa tilaukseni?

Reseptitilausten peruutusmahdollisuus ei ole aina käytettävissä. Voit peruuttaa tilauksesi maksutta vain, jos sitä ei ole vielä lähetetty johonkin osallistuvista apteekeista. Jos apteekki on jo vastaanottanut tai lähettänyt tilauksesi, peruutus ei ole enää mahdollista.

Reseptivapaiden tuotteiden tilaukset voi peruuttaa 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on edelleen sinetöity ja käyttämätön.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi peruuttamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai käytä tilausvahvistuksessa olevaa “asiakaspalvelu”-linkkiä.

Huomioithan: tilauksesi peruuntuu vasta, kun olet saanut siitä kirjallisen vahvistuksen asiakaspalvelustamme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun (yhteydenottosivun kautta), jos sinulla on kysyttävää tilauksesi peruuttamisesta.

Minkä tyyppisiä lääkkeitä EuroPharmacy.fr:n kanssa yhteistyössä toimivat apteekit toimittavat?

Apteekit voivat myydä erityyppisiä lääkkeitä, mukaan lukien itsehoitolääkkeitä ja reseptilääkkeitä. Kaikkia apteekin verkkosivuilla lueteltuja lääkkeitä ja lääkinnällisiä tuotteita voi tilata. Jos sinulla on ehdotus uudesta lääkkeestä, ilmoita siitä asiakaspalveluun. Emme kuitenkaan voi taata, että se lisätään apteekin tuotevalikoimaan.

Mistä tiedän, ovatkoaptekista ostetut lääkkeet aitoja?

EuroPharmacy tekee yhteistyötä yksinomaan lisensoitujen apteekkien ja lääkäreiden kanssa, jotka toimittavat ainoastaan ​​virallisten valmistajien merkkilääkkeitä. Apteekin toimittamat lääkkeet tulevat suoraan alkuperäiseltä valmistajalta. Joskus apteekilla voi olla lääkkeitä varastossa irtotavarana ja tilattu määrä toimitetaan vaihtoehtoisessa pakkauksessa. Suoritamme tiukkoja tarkastuksia väärennettyjen lääkkeiden varalta varmistaaksemme aina parhaan mahdollisen laadun. Jos sinulla on epäilyksiä, ota rohkeasti yhteyttä valmistajaan tai Fastypharma.com-sivustoon. Valmistaja voi varmistaa lääkkeen aitouden tarkistamalla viivakoodin. Joskus pakkaus voi olla ulkomaista alkuperää. Tämä ei välttämättä tarkoita, että itse lääkkeessä olisi jotain vikaa. Fastypharma.com-sivuston kautta tilaamasi lääkkeet ovat aina aitoja.

Mistä tiedät mitä odottaa?

Vakuutusyhtiöt eivät yleensä korvaa Fastypharma.comin yhteistyökumppaniapteekeille toimittamia tilauksia, koska EuroPharmacy ei tarjoa tästä tarkoituksesta erillistä laskua. Tämä johtuu siitä, että Fastypharma.com on vain verkkopohjainen lääketieteellinen palvelu, joka tarjoaa tietoa terveydestä, oireista, hoidosta ja niihin liittyvistä tuotteista. Fastypharma.com voi helpottaa verkkopohjaista yhteydenpitoa asiantuntijoiden ja/tai lääkeapteekkien kanssa. Tästä syystä suosittelemme ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöösi ennen Fastypharma.com-tilauksen tekemistä pettymysten välttämiseksi.

Minkä merkkistä lääkettä sain?

Si un médicament est fabriqué par différents fabricants, la marque que vous allez recevoir dépend du stock actuel de la pharmacie. L’image sur le site Web sert d’illustration. Cela signifie que vous ne recevrez pas nécessairement la marque telle qu’illustrée. La pharmacie garantit que vous recevez le médicament d’une marque spécifique uniquement lorsque le nom de la marque est mentionné dans le médicament.