Toimitus ja toimitus

Kaikki yleisimmät kysymykset tilaustemme toimituksesta ja toimituksesta.

• Voinko seurata tilaustani?
• Mitä tilaukselleni tapahtuu, jos en ole kotona?
• Miten tilaukseni lähetetään?
• Missä maissa EuroPharmacy tarjoaa palvelujaan?

• Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantalinkki osoittaa, että tilaukseni on toimitettu, mutta en ole saanut mitään?
• Milloin voin odottaa tilaustani?

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, voit seurata tilaustasi. Voit kirjautua EuroPharmacy-tilillesi ja seurata tilauksesi tilaa “Tilaukset”-osiossa. Saat myös sähköpostin, jossa on seurantalinkki, kun apteekki on lähettänyt tilauksesi. Tämän linkin avulla voit seurata lähetystäsi.

Varoitus: Valitettavasti kaikki kansainväliset postijärjestelmät eivät käytä tai tunnista seurantakoodeja. Tämä ei tarkoita, etteikö apteekki olisi lähettänyt tilaustasi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantalinkki osoittaa, että tilaukseni on toimitettu, mutta en ole saanut mitään?

Jos tilaustasi ei ole toimitettu, suosittelemme tarkistamaan, onko lähettäjä jättänyt viestin sähköpostiisi. Jos et ole saanut lähetystäsi, mutta lähettäjä ilmoittaa toimittaneesi paketin, suosittelemme ottamaan yhteyttä poliisiin.

Voit pyytää tutkimusta kahden viikon kuluessa toimituspäivästä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi prosessin. Tutkinta kestää yleensä 14 arkipäivää. Tutkimuksen ollessa käynnissä et voi tehdä uutta tilausta apteekkiin etkä saada hyvitystä.

Mitä tilaukselleni tapahtuu, jos en ole kotona?

Tilauksesi toimitetaan (yleensä) kuriirin välityksellä toimitusvahvistuksen kera. Voit seurata pakettiasi seurantalinkin avulla, joka löytyy EuroPharmacy-tililtäsi. Jos kuriiri on kuollut poissaolosi aikana, on sinun vastuullasi ottaa häneen yhteyttä toimituksen järjestämiseksi. Jos et ota yhteyttä kuriiriin, pakettisi palautetaan apteekkiin tietyn ajan kuluttua. Tässä tapauksessa apteekki voi veloittaa sinulta lisämaksun tilauksesi palauttamisesta.

Milloin voin odottaa tilaustani?

EuroPharmacy on verkkopohjainen lääkäripalvelu, joka tekee yhteistyötä lääkäreiden ja apteekkien kanssa.

Maanantaista perjantaihin ennen klo 9.00 lähetetyt ja maksetut pyynnöt lähetetään samana päivänä yhdelle EuroPharmacyn lääkäreistä. Lääkäri arvioi pyyntösi huolellisesti.

Kun pyyntösi on hyväksytty, lääkäri kirjoittaa reseptin ja lähettää sen johonkin EuroPharmacyn kanssa yhteistyössä toimivista apteekeista. Apteekki tarkistaa sitten pyynnön uudelleen lisävahvistuksena ja lähettää tilauksesi valitsemasi kuriirin kautta. Tämä kestää yleensä 1–3 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Kuriiri toimittaa sitten tilauksesi kotiisi. Tämäkin voi kestää muutaman arkipäivän.

Terveyttäsi on hoidettava huolellisesti. Siksi tämä prosessi suoritetaan huomaamattomasti, ja pyyntöäsi seurataan ja käsitellään huolellisesti.

Miten tilaukseni lähetetään?

Fastypharma.comin kanssa yhteistyössä toimiva apteekki toimittaa tilauksesi huomaamattomasti. Lähettäjä pyytää yleensä kuittausta toimituksen yhteydessä, mutta näin ei aina ole. Tilauksesi lähetetään yksinkertaisessa pakkauksessa sen huomaamattomuuden varmistamiseksi.

Missä maissa Fastypharma.com tarjoaa palveluitaan?

Kansallisten sähköistä terveydenhuoltoa koskevien lainsäädäntöjen monimuotoisuuden vuoksi EuroPharmacy tarjoaa tällä hetkellä palvelujaan seuraavissa maissa: Yhdysvallat, Saksa, Englanti, Itävalta, Belgia, Tanska, Espanja, Ranska, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Ruotsi ja Sveitsi. Tämä tarkoittaa, että kuka tahansa näistä maista asuva eurooppalainen suurkuluttaja voi käyttää EuroPharmacyn palveluita.