Ordú / Ceisteanna Coitianta

• Cén fáth a gcaithfidh mé mo uimhir theileafóin a lua?
• An bhfuil uasmhéid cainníochta ordaithe ann?
• Cathain is féidir liom m’ordú a chealú?
• Conas is féidir liom a rá an bhfuil na cógais ón gcógaslann fíor?
• Cén branda cógais atá agam?

• An féidir cúnamh teileafóin a fháil chun ordú a chur leis an gcógaslann?
• Cad ba cheart dom a dhéanamh nuair a athraíonn mo sheoladh poist?
• Cén cineál cógas a sheachadann cógaslanna a oibríonn le EuroPharmacy?
• An bhfuil aisíocaíocht á fáil ag m’árachas as na táirgí a d’ordaigh mé?

An bhfuil aisíocaíocht á fáil ag m’árachas as na táirgí a d’ordaigh mé?Cén fáth a gcaithfidh mé mo uimhir theileafóin a lua?

Má bhíonn fadhb ann le d’ordú, leis an dochtúir, nó sa chógaslann, ní mór dúinn a bheith in ann teagmháil a dhéanamh leat. Má dhéanann EuroPharmacy teagmháil leat, déanfar é sin go discréideach.

An féidir cúnamh teileafóin a fháil chun ordú a chur leis an gcógaslann?

Sea, is féidir an t-ordú a chur ar an bhfón leis an tseirbhís do chustaiméirí, ach mar gheall ar chosaint do phríobháideachta, gheobhaidh tú sonrasc chun íoc as d’ordú.

An bhfuil cainníocht uasta ann?

Sea, bíonn uasmhéid ordaithe ag go leor táirgí. Braitheann an chainníocht seo ar an gcineál cóireála. Féadfaidh an dochtúir cinneadh a dhéanamh an chainníocht iarrtha a tharscaoileadh.

Cad ba cheart dom a dhéanamh nuair a athraítear mo sheoladh poist?

Má d’athraigh tú do sheoladh, is féidir leat é seo a chur in iúl le linn an phróisis ordaithe do d’ordú nua, agus úsáidfimid an seoladh nua go huathoibríoch. Má tá aon cheist agat nó má theastaíonn cúnamh uait, beidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí sásta cabhrú leat.

Cathain is feidir liom m’ordú a chealú?

Ní bhíonn an rogha ann orduithe oideas a chealú i gcónaí. Ní féidir leat d’ordú a chealú saor in aisce ach amháin mura bhfuil sé seolta chuig ceann de na cógaslanna rannpháirteacha fós. Mura bhfuil d’ordú faighte nó seolta ag an gcógaslann cheana féin, ní féidir cealú a dhéanamh a thuilleadh

Is féidir orduithe le haghaidh táirgí thar an gcuntar a chealú suas le 14 lá tar éis dóibh a fháil, ar choinníoll go bhfuil an táirge séalaithe fós agus nár úsáideadh é.

Má tá aon cheist agat maidir le cealú d’ordaithe, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí nó bain úsáid as an nasc “seirbhís do chustaiméirí” sa deimhniú ordaithe.

Tabhair faoi deara: ní bheidh d’ordú curtha ar ceal go héifeachtach ach amháin nuair a bheidh dearbhú i scríbhinn faighte agat ónár roinn seirbhíse do chustaiméirí.

Téigh i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí (tríd an leathanach teagmhála) le haghaidh aon cheist maidir le cealú d’ordaithe.

Cén cineál cógas a sheachadann cógaslanna a oibríonn le EuroPharmacy.fr?

Is féidir le cógaslanna cineálacha éagsúla cógas a dháileadh, lena n-áirítear cógais thar an gcuntar agus cógais ar oideas. Is féidir gach cógas agus táirge leighis atá liostaithe ar shuíomh Gréasáin na cógaslainne a ordú. Má tá moladh agat maidir le cógas nua, cuir an tseirbhís do chustaiméirí ar an eolas. Mar sin féin, ní féidir linn a ráthú go gcuirfear le raon táirgí na cógaslainne é.

Conas is féidir liom a rá an bhfuil na cógais ón gcógaslann fíor?

Oibríonn EuroPharmacy go heisiach le cógaslanna ceadúnaithe agus dochtúirí nach ndáileann ach cógais bhranda ó mhonaróirí oifigiúla. Tagann na cógais a dháileann an chógaslann go díreach ón monaróir bunaidh. Uaireanta, d’fhéadfadh go mbeadh an cógas i stoc i bpacáistiú mórchóir ag cógaslann agus an chainníocht ordaithe a sheoladh i bpacáistiú malartach. Déanaimid seiceálacha dochta ar chógais góchumtha chun an caighdeán is airde a chinntiú i gcónaí. Má tá aon amhras ort, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh leis an monaróir nó le Fastypharma.com. Is féidir leis an monaróir barántúlacht an chógais a fhíorú tríd an gcód barra a sheiceáil. Ó am go chéile, d’fhéadfadh an pacáistiú a bheith de bhunadh eachtrach. Ní chiallaíonn sé sin go bhfuil aon rud cearr leis an gcógas féin. Bíonn na cógais a ordaíonn tú trí Fastypharma.com fíor i gcónaí.

An bhfuil aisíocaíocht á fáil ag m’árachas as na táirgí a d’ordaigh mé?

De ghnáth, ní aisíocann árachóirí orduithe a sheachadann Fastypharma.com chuig cógaslanna comhpháirtíochta toisc nach soláthraíonn EuroPharmacy sonrasc sonrach chuige seo. Tá sé seo amhlaidh toisc nach bhfuil i Fastypharma.com ach seirbhís leighis ar líne agus go soláthraíonn sé faisnéis faoi shláinte, comharthaí, cóireáil agus táirgí gaolmhara. Is féidir le Fastypharma.com teagmháil ar líne a éascú le speisialtóirí agus/nó cógaslanna leighis. Ar an gcúis seo, molaimid duit teagmháil a dhéanamh le d’árachóir ar dtús sula gcuireann tú ordú isteach chuig Fastypharma.com chun aon díomá a sheachaint.

Cén branda cógais atá agam?

Má dhéanann cuideachtaí éagsúla cógas a mhonarú, beidh an branda a gheobhaidh tú ag brath ar stoc reatha na cógaslainne. Chun críocha léirithe amháin atá an íomhá ar an suíomh Gréasáin. Ciallaíonn sé seo nach bhfaighidh tú an branda cruinn a thaispeántar. Ráthaíonn an chógaslann nach bhfaighidh tú branda cógais ar leith ach amháin nuair a bhíonn an t-ainm branda sin liostaithe ar an bpacáistiú.