Rendelés / GYIK

• Miért kell megemlítenem a telefonszámomat?
• Van maximális rendelési mennyiség?
• Mikor mondhatom le a rendelésem?
• Hogyan tudom megállapítani, hogy a gyógyszertárban kapható gyógyszerek valódiak-e?
• Milyen márkájú gyógyszert kaptam?

• Lehetséges telefonos segítséget kérni a gyógyszertárban történő rendelés leadásához?
• Mit tegyek, ha megváltozott a postai címem?
• Milyen típusú gyógyszereket szállítanak ki az EuroPharmacy-val együttműködő gyógyszertárak?
• Milyen típusú gyógyszereket szállítanak ki az EuroPharmacy-val együttműködő gyógyszertárak?

Van telefonkapcsolat?

Ha probléma merül fel a rendelésével, az orvossal vagy a gyógyszertárban, fel kell tudnunk venni Önnel a kapcsolatot. Ha az EuroPharmacy felveszi Önnel a kapcsolatot, azt diszkréten tesszük.

A telefonjaidat fogják használni az útmutatáshoz?

Igen, lehetséges telefonon keresztül is rendelni az ügyfélszolgálaton keresztül, de az Ön adatainak védelme érdekében számlát fog kapni a rendelés kifizetéséhez.

Van maximális renderelési mennyiség?

Igen, sok terméknek van maximális rendelési mennyisége. Ez a mennyiség a kezelés típusától függ. Az orvos dönthet úgy, hogy eltekint a kért mennyiségtől.

Mit tegyek, ha megváltozott a postai címem?

Ha megváltozott a címe, ezt a rendelési folyamat során jelezheti az új rendelésénél, és automatikusan az új címet fogjuk használni. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Mikor mondhatom le a rendelésem?

A vényköteles rendelések lemondásának lehetősége nem mindig áll rendelkezésre. A rendelést csak akkor mondhatja le ingyenesen, ha azt még nem küldték el egyik részt vevő gyógyszertárnak sem. Ha a rendelést a gyógyszertár már megkapta vagy feladta, a lemondás már nem lehetséges.

A vény nélkül kapható termékek megrendelései a kézhezvételtől számított 14 napon belül lemondhatók, feltéve, hogy a termék még bontatlan és használatlan állapotban van.

Ha bármilyen kérdése van a rendelés lemondásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy használja a rendelés visszaigazolásában található „ügyfélszolgálat” linket.

Felhívjuk figyelmét: megrendelése csak akkor tekintendő töröltnek, ha erről írásbeli visszaigazolást kapott ügyfélszolgálatunktól.

A megrendelés lemondásával kapcsolatos kérdéseivel forduljon az ügyfélszolgálathoz (a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül).

Milyen típusú gyógyszereket szállítanak ki az EuroPharmacy.fr-rel együttműködő gyógyszertárak?

A gyógyszertárak különféle gyógyszereket válthatnak ki, beleértve a vény nélkül kapható és a vényköteles gyógyszereket is. A gyógyszertár weboldalán felsorolt ​​összes gyógyszer és gyógyászati ​​termék megrendelhető. Ha javaslata van egy új gyógyszerre, kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatnak. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy az felkerül a gyógyszertár termékkínálatába.

Hogyan tudom megállapítani, hogy a gyógyszertárban kapható gyógyszerek valódiak-e?

Az EuroPharmacy kizárólag engedéllyel rendelkező gyógyszertárakkal és orvosokkal működik együtt, akik csak hivatalos gyártóktól származó, márkás gyógyszereket adnak ki. A gyógyszertár által kiadott gyógyszerek közvetlenül az eredeti gyártótól származnak. Előfordulhat, hogy a gyógyszertár nagy tételben raktáron tartja a gyógyszert, és a megrendelt mennyiséget alternatív csomagolásban szállítja. Szigorú ellenőrzéseket végzünk a hamisított gyógyszerek ellen, hogy mindenkor a legmagasabb minőséget biztosítsuk. Ha bármilyen kétsége merül fel, kérjük, forduljon bizalommal a gyártóhoz vagy a Fastypharma.com weboldalhoz. A gyártó a vonalkód ellenőrzésével tudja ellenőrizni a gyógyszer eredetiségét. Előfordulhat, hogy a csomagolás külföldi eredetű. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy magával a gyógyszerrel van valami probléma. A Fastypharma.com weboldalon keresztül megrendelt gyógyszerek mindig eredetiek.

Milyen típusú gyógyszereket szállítanak ki az EuroPharmacy-val együttműködő gyógyszertárak?

A Fastypharma.com által a partnergyógyszertáraknak szállított rendelések költségeit a biztosítók általában nem térítik meg, mivel az EuroPharmacy nem állít ki külön számlát erre a célra. Ez azért van, mert a Fastypharma.com csak egy online orvosi szolgáltatás, amely információkat nyújt az egészségről, a tünetekről, a kezelésről és a kapcsolódó termékekről. A Fastypharma.com online kapcsolatfelvételt is lehetővé tehet a szakemberekkel és/vagy gyógyszertárakkal. Ezért azt javasoljuk, hogy a Fastypharma.com-on leadott rendelés előtt először vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával, hogy elkerülje a csalódásokat.

Milyen markájú gyógyszert kaptam?

Ha egy gyógyszert különböző cégek gyártanak, a kapott márka a gyógyszertár aktuális készletétől függ. A weboldalon található kép csak illusztráció. Ez azt jelenti, hogy előfordulhat, hogy nem pontosan a feltüntetett márkát kapja meg. A gyógyszertár csak akkor garantálja, hogy egy adott márkájú gyógyszert kap, ha az a márkanév szerepel a csomagoláson.