Szállítás és kézbesítés

A rendeléseink szállításával és kézbesítésével kapcsolatos leggyakoribb kérdések.

• Nyomon követhetem a rendelésem?
• Mi történik a rendelésemmel, ha nem vagyok otthon?
• Hogyan szállítják ki a rendelésemet?
• Mely országokban kínálja szolgáltatásait az EuroPharmacy?

• Mit tegyek, ha a követési link azt mutatja, hogy a rendelésemet kézbesítették, de nem kaptam meg semmit?
• Mikorra várhatom a rendelésemet?

Nyomon követhetem a rendelésem?

Igen, nyomon követheti rendelését. Bejelentkezhet EuroPharmacy fiókjába, és nyomon követheti rendelésének állapotát a „Rendelések” részben. Miután a gyógyszertár feladta a rendelését, kapni fog egy e-mailt egy követési linkkel, amely lehetővé teszi a szállítmány követését.

Figyelem: Sajnos nem minden nemzetközi postai rendszer használ vagy ismeri fel a követőkódokat. Ez nem jelenti azt, hogy a rendelését nem a gyógyszertár küldte.

Que dois-je faire si le lien de suivi indique que ma commande a été livrée mais que je n’ai rien reçu

Ha a rendelésed nem érkezett meg, azt javasoljuk, hogy ellenőrizd, hogy a feladó hagyott-e üzenetet a postaládádban. Ha nem kaptad meg a küldeményedet, de a feladó jelezte, hogy kézbesítetted a csomagot, azt tanácsoljuk, hogy értesítsd a rendőrséget.

A kézbesítés dátumát követő két hétig kérheti az ügy kivizsgálását. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a folyamat megkezdéséhez. A kivizsgálás általában 14 munkanapot vesz igénybe. Amíg a kivizsgálás folyamatban van, nem tud új rendelést leadni a gyógyszertárban, és nem kaphat visszatérítést.

Mi történik a rendelésemmel, ha nem vagyok otthon?

A rendelésed (általában) futárszolgálattal kézbesítjük, kézbesítési visszaigazolással. A csomagodat nyomon követheted az EuroPharmacy fiókodon keresztül elérhető követési link segítségével. Ha a futár az Ön távolléte alatt elhunyt, az Ön felelőssége, hogy felvegye vele a kapcsolatot a kézbesítés megszervezése érdekében. Ha nem veszed fel a kapcsolatot a futárral, a csomagod bizonyos számú nap elteltével visszakerül a gyógyszertárba. Ebben az esetben a gyógyszertár felárat számíthat fel a rendelés visszaküldéséért.

Mikorra várhatom a rendelésemet?

Az EuroPharmacy egy online orvosi szolgáltatás, amely orvosokkal és gyógyszertárakkal működik együtt.

A hétfőtől péntekig 9:00 óra előtt benyújtott és kifizetett kérelmeket még aznap elküldjük az EuroPharmacy-nál dolgozó orvosok egyikének. Az orvos gondosan elbírálja a kérelmet.

Miután a kérelmét jóváhagyták, az orvos felírja a receptet, és elküldi azt az EuroPharmacy-val együttműködő gyógyszertárak egyikének. A gyógyszertár ezután további ellenőrzésként újra felülvizsgálja a kérelmet, és a kiválasztott futárszolgálattal elküldi a rendelését. Ez általában 1-3 munkanapot vesz igénybe a fizetés beérkezése után. A rendelést ezután a futárszolgálat házhoz szállítja. Ez szintén eltarthat néhány munkanapig.

Az egészségét körültekintően kell kezelni. Ezért ez a folyamat diszkréten zajlik, és kérését gondosan kivizsgáljuk és feldolgozzuk.

Hogyan szállítják ki a rendelésemet?

A rendelésed diszkréten kerül kiszállításra a Fastypharma.com-mal együttműködő gyógyszertár által. A feladó általában aláírást kér a kézbesítéskor, de ez nem mindig van így. A rendelésed sima csomagolásban kerül kiszállításra, hogy ne legyen feltűnő.

Mely országokban kínálja a Fastypharma.com szolgáltatásait?

A nemzeti e-egészségügyi jogszabályok sokfélesége miatt az EuroPharmacy jelenleg a következő országokban kínálja szolgáltatásait: Egyesült Államok, Németország, Anglia, Ausztria, Belgium, Dánia, Spanyolország, Franciaország, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Svédország és Svájc. Ez azt jelenti, hogy bármely nagyobb európai fogyasztó, aki ezen országok egyikében él, igénybe veheti az EuroPharmacy szolgáltatásait.