Pöntun / Algengar spurningar

• Af hverju þarf ég að nefna símanúmerið mitt?
• Er hámarksfjöldi pantana?
• Hvenær get ég hætt við pöntunina mína?
• Hvernig get ég vitað hvort lyfin úr apótekinu séu ekta?
• Hvaða tegund lyfsins er sem ég fékk?

• Er hægt að fá símaaðstoð til að panta lyf hjá apótekinu?
• Hvað ætti ég að gera þegar póstfangið mitt hefur breyst?
• Hvaða tegundir lyfja eru afhentar af apótekum sem vinna með EuroPharmacy?
• Eru vörurnar sem ég pantaði endurgreiddar af tryggingunum mínum?

Af hverju þarf ég að nefna símanúmerið mitt?

Ef vandamál koma upp með pöntunina þína, hjá lækninum eða í apótekinu, þurfum við að geta haft samband við þig. Ef EuroPharmacy hefur samband við þig verður það gert á nærfærinn hátt.

Er hægt að fá símaaðstoð til að panta lyf hjá apótekinu?

Já, það er mögulegt að panta í síma hjá þjónustuveri, en vegna friðhelgi þinnar færðu reikning til að greiða fyrir pöntunina.

Er hámarksfjöldi pantana?

Já, margar vörur hafa hámarksfjölda pöntunar. Þessi fjöldi fer eftir tegund meðferðar. Læknirinn gæti ákveðið að fella niður óskaða magn.

Hvað ætti ég að gera þegar póstfangið mitt hefur breyst?

Ef þú hefur breytt heimilisfanginu þínu geturðu tilgreint það í pöntunarferlinu og við munum sjálfkrafa nota nýja heimilisfangið. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða þarft aðstoð, þá mun þjónustuver okkar með ánægju aðstoða þig.

Hvenær get ég hætt við pöntunina mína?

Möguleikinn á að hætta við lyfseðilspantanir er ekki alltaf í boði. Þú getur aðeins hætt við pöntunina þína án endurgjalds ef hún hefur ekki enn verið send til eins af þátttökuapótekunum. Ef pöntunin þín hefur þegar borist eða verið send af apótekinu er ekki lengur hægt að hætta við.

Hægt er að hætta við pantanir á vörum sem fást án lyfseðils allt að 14 dögum eftir móttöku, að því tilskildu að varan sé enn innsigluð og ónotuð.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi afturköllun pöntunar þinnar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver eða notaðu tengilinn „þjónustuver“ í pöntunarstaðfestingunni.

Athugið: Pöntunin þín er aðeins felld úr gildi þegar þú hefur fengið skriflega staðfestingu frá þjónustuveri okkar.

Hafðu samband við þjónustuver viðskiptavina (í gegnum tengiliðasíðuna) ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi afpöntun pöntunar þinnar.

Hvaða tegundir lyfja eru afhentar af apótekum sem vinna með EuroPharmacy.fr?

Apótek geta afhent ýmis konar lyf, þar á meðal lyf án lyfseðils og lyfseðilsskyld lyf. Hægt er að panta öll lyf og lækningavörur sem eru skráðar á vefsíðu apóteksins. Ef þú hefur tillögu að nýju lyfi, vinsamlegast láttu þjónustuver vita. Við getum þó ekki ábyrgst að það verði bætt við vöruúrval apóteksins.

Hvernig get ég vitað hvort lyfin úr apótekinu séu ekta?

EuroPharmacy vinnur eingöngu með löggiltum apótekum og læknum sem afgreiða eingöngu vörumerkislyf frá viðurkenndum framleiðendum. Lyfin sem apótekið afgreiðir koma beint frá upprunalega framleiðandanum. Stundum getur apótek átt lyfin á lager í lausu umbúðum og sent pantað magn í öðrum umbúðum. Við gerum strangt eftirlit með fölsuðum lyfjum til að tryggja bestu mögulegu gæði ávallt. Ef þú hefur einhverjar efasemdir skaltu ekki hika við að hafa samband við framleiðandann eða Fastypharma.com. Framleiðandinn getur staðfest áreiðanleika lyfsins með því að athuga strikamerkið. Stundum geta umbúðirnar verið af erlendum uppruna. Þetta þýðir ekki endilega að eitthvað sé að lyfinu sjálfu. Lyfin sem þú pantar í gegnum Fastypharma.com eru alltaf ósvikin.

Ef þú vilt vera í þykkum buxum að minnsta kosti í langan tíma?

Pantanir sem Fastypharma.com afhendir til samstarfsapóteka eru almennt ekki endurgreiddar af tryggingafélögum þar sem EuroPharmacy gefur ekki út sérstakan reikning í þessu skyni. Þetta er vegna þess að Fastypharma.com er eingöngu læknisþjónusta á netinu og veitir upplýsingar um heilsu, einkenni, meðferð og tengdar vörur. Fastypharma.com getur auðveldað samskipti við sérfræðinga og/eða apótek á netinu. Þess vegna ráðleggjum við þér að hafa samband við tryggingafélagið þitt áður en þú pantar hjá Fastypharma.com til að forðast vonbrigði.

Hvaða tegund lyfsins er sem ég fékk?

Ef lyf er framleitt af mismunandi fyrirtækjum, þá fer tegundin sem þú færð eftir núverandi birgðum apóteksins. Myndin á vefsíðunni er eingöngu til skýringar. Þetta þýðir að þú gætir ekki fengið nákvæmlega það vörumerki sem sýnt er. Apótekið ábyrgist að þú fáir aðeins ákveðið vörumerki lyfs ef það vörumerki er skráð á umbúðunum.