Sending og afhending

Allar algengustu spurningarnar varðandi sendingu og afhendingu pantana okkar.

• Get ég rakið pöntunina mína?
• Hvað gerist við pöntunina mína ef ég er ekki heima?
• Hvernig verður pöntunin mín send?
• Í hvaða löndum býður EuroPharmacy upp á þjónustu sína?

• Hvað ætti ég að gera ef rakningarhlekkurinn gefur til kynna að pöntunin mín hafi verið afhent en ég hef ekki fengið neitt?
• Hvenær get ég búist við pöntuninni minni?

Get ég rakið pöntunina mína?

Já, þú getur fylgst með pöntuninni þinni. Þú getur skráð þig inn á EuroPharmacy reikninginn þinn og fylgst með stöðu pöntunarinnar í hlutanum „Pantanir“. Þú munt einnig fá tölvupóst með rakningartengli eftir að apótekið hefur sent pöntunina þína, sem gerir þér kleift að fylgjast með sendingunni.

Viðvörun: Því miður nota ekki öll alþjóðleg póstkerfi eða þekkja ekki rakningarkóða. Þetta þýðir ekki að pöntunin þín hafi ekki verið send af apótekinu.

Hvað ætti ég að gera ef rakningarhlekkurinn gefur til kynna að pöntunin mín hafi verið afhent en ég hef ekki fengið neitt?

Ef pöntunin þín hefur ekki borist, ráðleggjum við þér að athuga hvort sendandi hafi skilið eftir skilaboð í pósthólfinu þínu. Ef þú hefur ekki fengið sendinguna en sendandi gefur til kynna að þú hafir afhent pakkann, ráðleggjum við þér að hafa samband við lögregluna.

Þú getur óskað eftir rannsókn allt að tveimur vikum eftir afhendingardag. Vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar til að hefja þetta ferli. Rannsóknin tekur venjulega 14 virka daga. Á meðan rannsóknin stendur yfir geturðu ekki lagt inn nýja pöntun hjá apótekinu eða fengið endurgreiðslu.

Hvað gerist við pöntunina mína ef ég er ekki heima?

Pöntunin þín er (venjulega) send með sendiboða með staðfestingu á afhendingu. Þú getur rakið pakkann þinn með því að nota rakningarhlekkinn sem er aðgengilegur í gegnum EuroPharmacy reikninginn þinn. Ef sendiboðinn hefur látist í fjarveru þinni er það þín ábyrgð að hafa samband við hann til að skipuleggja afhendingu. Ef þú hefur ekki samband við sendiboðann verður pakkinn þinn sendur aftur til apótekins eftir ákveðinn fjölda daga. Í þessu tilviki kann apótekið að rukka þig aukagjald fyrir að skila pöntuninni þinni.

Hvenær get ég búist við pöntuninni minni?

EuroPharmacy er læknaþjónusta á netinu og vinnur með læknum og apótekum.

Beiðnir sem berast og greiðast fyrir mánudaga til föstudaga fyrir kl. 9:00 verða sendar sama dag til eins af læknunum sem vinna hjá EuroPharmacy. Læknirinn mun meta beiðni þína vandlega.

Þegar beiðni þín hefur verið samþykkt skrifar læknirinn lyfseðil og sendir hann til eins af apótekunum sem vinna með EuroPharmacy. Apótekið fer síðan yfir beiðnina aftur sem viðbótar staðfestingu og sendir pöntunina þína með þeim sendiboða sem þú hefur valið. Þetta tekur venjulega 1 til 3 virka daga eftir að greiðsla hefur borist. Pöntunin þín verður síðan send heim til þín með sendiboðanum. Þetta getur einnig tekið nokkra virka daga.

Heilsu þinni verður að sinna af varúð. Þess vegna er þetta ferli framkvæmt af varúð og beiðni þinni verður fylgt eftir og hún afgreidd af kostgæfni.

Hvernig verður pöntunin mín send?

Pöntunin þín verður send af apótekinu sem vinnur með Fastypharma.com. Sendandi biður venjulega um undirskrift við afhendingu, en það er ekki alltaf raunin. Pöntunin þín verður send í sléttum umbúðum til að tryggja að hún sjáist ekki.

Í hvaða löndum býður Fastypharma.com upp á þjónustu sína?

Vegna fjölbreytileika í löggjöf um rafræna heilbrigðisþjónustu í hverju landi fyrir sig býður EuroPharmacy nú upp á þjónustu sína í eftirfarandi löndum: Bandaríkjunum, Þýskalandi, Englandi, Austurríki, Belgíu, Danmörku, Spáni, Frakklandi, Lúxemborg, Hollandi, Póllandi, Portúgal, Svíþjóð og Sviss. Þetta þýðir að allir stórir evrópskir neytendur sem búa í einu af þessum löndum geta notað þjónustu EuroPharmacy.