Ordine / FAQ

• Perché devo indicare il mio numero di telefono?
• C’è una quantità massima ordinabile?
• Quando posso annullare il mio ordine?
• Come posso sapere se i farmaci acquistati in farmacia sono autentici?
• Di che marca è il farmaco che ho ricevuto?

• È possibile ricevere assistenza telefonica per effettuare un ordine in farmacia?
• Cosa devo fare se il mio indirizzo postale cambia?
• Quali tipi di farmaci vengono consegnati dalle farmacie che collaborano con EuroPharmacy?
• I prodotti che ho ordinato vengono rimborsati dalla mia assicurazione?

Dovresti indicarmi il numero di telefono?

In caso di problemi con il tuo ordine, con il medico o in farmacia, abbiamo bisogno di poterti contattare. Se EuroPharmacy ti contatta, lo farà con discrezione.

È possibile ricevere assistenza telefonica per effettuare un ordine in azienda?

Sì, è possibile effettuare l’ordine telefonicamente tramite il servizio clienti, ma per tutelare la tua privacy, riceverai una fattura per pagare il tuo ordine.

Si tratta di una grandezza di massa ordinaria?

Sì, molti prodotti hanno una quantità massima ordinabile. Questa quantità dipende dal tipo di trattamento. Il medico può decidere di non fornire la quantità richiesta.

Cosa devo fare se cambia il mio codice postale?

Se hai cambiato indirizzo, puoi indicarlo durante la procedura d’ordine per il nuovo ordine e utilizzeremo automaticamente il nuovo indirizzo. Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Quando posso annullare il mio ordine?

L’opzione per annullare gli ordini di farmaci con prescrizione medica non è sempre disponibile. Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine solo se non è ancora stato spedito a una delle farmacie partecipanti. Se il tuo ordine è già stato ricevuto o spedito dalla farmacia, l’annullamento non è più possibile.

Gli ordini di prodotti da banco possono essere annullati fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che il prodotto sia ancora sigillato e non utilizzato.

In caso di domande relative all’annullamento dell’ordine, contattare il servizio clienti o utilizzare il link “servizio clienti” nella conferma dell’ordine.

Nota bene: l’ordine sarà effettivamente annullato solo dopo aver ricevuto conferma scritta dal nostro servizio clienti.

Per qualsiasi domanda riguardante l’annullamento del tuo ordine, contatta il servizio clienti (tramite la pagina dei contatti).

Quali tipi di farmaci vengono consegnati dalle farmacie che collaborano con EuroPharmacy.fr?

Le farmacie possono dispensare vari tipi di farmaci, inclusi farmaci da banco e farmaci con obbligo di ricetta. È possibile ordinare tutti i farmaci e i prodotti medicali elencati sul sito web della farmacia. Se avete un suggerimento per un nuovo farmaco, vi preghiamo di comunicarlo al servizio clienti. Tuttavia, non possiamo garantire che verrà aggiunto alla gamma di prodotti della farmacia.

Come posso sapere se l’azienda agricola ha acquisito la sua azienda agricola autenticata?

EuroPharmacy collabora esclusivamente con farmacie e medici autorizzati che dispensano solo farmaci di marca di produttori ufficiali. I farmaci dispensati dalla farmacia provengono direttamente dal produttore originale. Talvolta, una farmacia può avere il farmaco in magazzino in confezioni sfuse e spedire la quantità ordinata in confezioni alternative. Effettuiamo controlli rigorosi sui farmaci contraffatti per garantire sempre la massima qualità. In caso di dubbi, non esitate a contattare il produttore o Fastypharma.com. Il produttore può verificare l’autenticità del farmaco controllando il codice a barre. Occasionalmente, la confezione potrebbe essere di origine straniera. Ciò non significa necessariamente che ci sia qualcosa di sbagliato nel farmaco stesso. I farmaci ordinati tramite Fastypharma.com sono sempre originali.

È il prodotto con cui è fornito il tuo computer?

Gli ordini consegnati da Fastypharma.com alle farmacie partner non vengono generalmente rimborsati dalle compagnie assicurative, poiché EuroPharmacy non emette una fattura specifica a tale scopo. Questo perché Fastypharma.com è solo un servizio medico online e fornisce informazioni su salute, sintomi, trattamenti e prodotti correlati. Fastypharma.com può facilitare il contatto online con specialisti e/o farmacie mediche. Per questo motivo, ti consigliamo di contattare prima la tua compagnia assicurativa per evitare qualsiasi delusione.

Quale marca vende?

Se un farmaco è prodotto da aziende diverse, la marca che riceverai dipenderà dalle scorte attuali della farmacia. L’immagine sul sito web è solo a scopo illustrativo. Ciò significa che potresti non ricevere la marca esatta mostrata. La farmacia garantisce che riceverai una marca specifica di farmaco solo se il nome della marca è indicato sulla confezione.