Commande / FAQ

• Għaliex għandi bżonn insemmi n-numru tat-telefon tiegħi?
• Hemm kwantità massima ta’ ordni?
• Meta nista’ nikkanċella l-ordni tiegħi?
• Kif nista’ nara jekk il-mediċini mill-ispiżerija humiex reali?
• X’marka hija l-mediċina li rċevejt?

• Huwa possibbli li nikseb assistenza bit-telefon biex nagħmel ordni mal-ispiżerija?
• X’għandi nagħmel meta l-indirizz postali tiegħi jinbidel?
• Liema tipi ta’ mediċini jitwasslu mill-ispiżeriji li jaħdmu ma’ EuroPharmacy?
• Il-prodotti li ordnajt huma rimborżati mill-assigurazzjoni tiegħi?

Għaliex għandi bżonn n-numru tat-telefon tiegħi?

Jekk tinqala’ problema bl-ordni tiegħek, mat-tabib, jew fl-ispiżerija, irridu nkunu nistgħu nikkuntattjawk. Jekk EuroPharmacy tikkuntattjak, dan isir b’mod diskret.

Hemm possibbiltà ta’ assistenza bit-telefon bl-użu ta’ kompjuter difettuż?

Iva, huwa possibbli li tagħmel l-ordni bit-telefon mas-servizz tal-konsumatur, iżda minħabba l-protezzjoni tal-privatezza tiegħek, tirċievi fattura biex tħallas għall-ordni tiegħek.

Hemm kwantità massima ta’ ordni?

Iva, ħafna prodotti għandhom kwantità massima ta’ ordni. Din il-kwantità tiddependi mit-tip ta’ trattament. It-tabib jista’ jiddeċiedi li ma japplikax il-kwantità mitluba.

X’għandi nagħmel meta l-indirizz postali tiegħi jinbidel?

Jekk biddilt l-indirizz tiegħek, tista’ tindika dan matul il-proċess tal-ordni għall-ordni l-ġdida tiegħek, u aħna awtomatikament nużaw l-indirizz il-ġdid. Jekk għandek xi mistoqsijiet jew teħtieġ assistenza, it-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna jkun kuntent li jgħinek.

Meta nista’ nikkanċella l-ordni tiegħi?

L-għażla li tikkanċella l-ordnijiet ta’ riċetti mhux dejjem tkun disponibbli. Tista’ tikkanċella l-ordni tiegħek mingħajr ħlas biss jekk għadha ma ntbagħtetx lil waħda mill-ispiżeriji parteċipanti. Jekk l-ordni tiegħek diġà waslet jew intbagħtet mill-ispiżerija, il-kanċellazzjoni m’għadhiex possibbli.

L-ordnijiet għal prodotti li jinxtraw mingħajr riċetta jistgħu jiġu kkanċellati sa 14-il jum wara li jaslu, sakemm il-prodott ikun għadu ssiġillat u mhux użat.

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar il-kanċellazzjoni tal-ordni tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur jew uża l-link “servizz tal-konsumatur” fil-konferma tal-ordni.

Jekk jogħġbok innota: l-ordni tiegħek tiġi kkanċellata b’mod effettiv biss ladarba tkun irċevejt konferma bil-miktub dwar dan mid-dipartiment tas-servizz tal-konsumatur tagħna.

Ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur (permezz tal-paġna tal-kuntatt) għal kwalunkwe mistoqsija dwar il-kanċellazzjoni tal-ordni tiegħek.

Liema tipi ta’ mediċini jitwasslu mill-ispiżeriji li jaħdmu ma’ EuroPharmacy.fr?

L-ispiżeriji jistgħu jagħtu diversi tipi ta’ mediċini, inklużi mediċini mingħajr riċetta u mediċini bir-riċetta. Il-mediċini u l-prodotti mediċi kollha elenkati fuq il-websajt tal-ispiżerija jistgħu jiġu ordnati. Jekk għandek suġġeriment għal mediċina ġdida, jekk jogħġbok għarraf lis-servizz tal-konsumatur. Madankollu, ma nistgħux niggarantixxu li din se tiżdied mal-firxa ta’ prodotti tal-ispiżerija.

Kif nista’ nara jekk il-mediċini mill-ispiżerija humiex reali?

EuroPharmacy taħdem esklussivament ma’ spiżeriji u tobba liċenzjati li jiddispensaw biss mediċini ta’ marka minn manifatturi uffiċjali. Il-mediċini li tagħti l-ispiżerija jiġu direttament mill-manifattur oriġinali. Kultant, spiżerija jista’ jkollha l-mediċina fl-istokk f’ippakkjar bl-ingrossa u tibgħat il-kwantità ordnata f’ippakkjar alternattiv. Aħna nwettqu kontrolli stretti fuq mediċini foloz biex niżguraw l-ogħla kwalità f’kull ħin. Jekk għandek xi dubji, jekk jogħġbok toqgħodx lura milli tikkuntattja lill-manifattur jew lil Fastypharma.com. Il-manifattur jista’ jivverifika l-awtentiċità tal-mediċina billi jiċċekkja l-barcode. Kultant, l-ippakkjar jista’ jkun ta’ oriġini barranija. Dan mhux bilfors ifisser li hemm xi ħaġa ħażina fil-mediċina nnifisha. Il-mediċini li tordna permezz ta’ Fastypharma.com huma dejjem ġenwini.

Il-prodotti li ordnajt huma rimborżati mill-assigurazzjoni tiegħi?

L-ordnijiet imwassla minn Fastypharma.com lil spiżeriji msieħba ġeneralment ma jiġux rimborżati mill-assiguraturi għaliex EuroPharmacy ma tipprovdix fattura speċifika għal dan il-għan. Dan għaliex Fastypharma.com huwa biss servizz mediku online u jipprovdi informazzjoni dwar is-saħħa, is-sintomi, it-trattament, u prodotti relatati. Fastypharma.com jista’ jiffaċilita kuntatt online ma’ speċjalisti u/jew spiżeriji mediċi. Għal din ir-raġuni, nagħtuk parir biex tikkuntattja lill-assiguratur tiegħek l-ewwel qabel ma tagħmel ordni minn Fastypharma.com biex tevita kwalunkwe diżappunt.

X’marka hija l-mediċina li rċevejt?

Jekk mediċina tkun manifatturata minn kumpaniji differenti, il-marka li tirċievi tiddependi fuq l-istokk attwali tal-ispiżerija. L-immaġni fuq il-websajt hija għal skopijiet illustrattivi biss. Dan ifisser li tista’ ma tirċevix il-marka eżatta murija. L-ispiżerija tiggarantixxi li tirċievi marka speċifika ta’ mediċina biss meta dak l-isem tad-ditta jkun elenkat fuq l-imballaġġ.