Tbaħħir u Kunsinna

L-aktar mistoqsijiet komuni dwar it-tbaħħir u l-kunsinna tal-ordnijiet tagħna.

• Nista’ nsegwi l-ordni tiegħi?
• X’jiġri mill-ordni tiegħi jekk ma nkunx id-dar?
• Kif se tintbagħat l-ordni tiegħi?
• F’liema pajjiżi toffri s-servizzi tagħha EuroPharmacy?

• X’għandi nagħmel jekk il-link tat-traċċar jindika li l-ordni tiegħi waslet imma ma rċevejt xejn?
• Meta nista’ nistenna l-ordni tiegħi?

Nista’ nsegwi l-ordni tiegħi?

Iva, tista’ ssegwi l-ordni tiegħek. Tista’ tidħol fil-kont EuroPharmacy tiegħek u ssegwi l-istatus tal-ordni tiegħek fit-taqsima “Ordnijiet”. Tirċievi wkoll email b’link ta’ traċċar wara li l-ordni tiegħek tkun intbagħtet mill-ispiżerija, li jippermettilek issegwi l-konsenja tiegħek.

Twissija: Sfortunatament, mhux is-sistemi postali internazzjonali kollha jużaw jew jirrikonoxxu kodiċijiet ta’ traċċar. Dan ma jfissirx li l-ordni tiegħek ma ntbagħtitx mill-ispiżerija.

X’għandi nagħmel jekk il-link tat-traċċar jindika li l-ordni tiegħi waslet imma ma rċevejt xejn?

Jekk l-ordni tiegħek ma ġietx ikkonsenjata, nagħtuk parir biex tiċċekkja jekk min bagħatx ħalla messaġġ fil-kaxxa tal-posta tiegħek. Jekk ma rċevejtx il-kunsinna tiegħek iżda min bagħat jindika li int wassalt il-pakkett, nagħtuk parir biex tikkuntattja lill-pulizija.

Sa ġimagħtejn wara d-data tal-kunsinna, tista’ titlob investigazzjoni. Jekk jogħġbok ikkuntattja lid-dipartiment tas-servizz tal-konsumatur tagħna biex tibda dan il-proċess. L-investigazzjoni tipikament tieħu 14-il jum ta’ xogħol. Waqt li l-investigazzjoni tkun għaddejja, ma tistax tagħmel ordni ġdida mal-ispiżerija jew tirċievi rifużjoni.

X’jiġri mill-ordni tiegħi jekk ma nkunx id-dar?

L-ordni tiegħek (ġeneralment) titwassal permezz ta’ kurrier b’konferma tal-kunsinna. Tista’ ssegwi l-pakkett tiegħek billi tuża l-link tat-traċċar aċċessibbli permezz tal-kont EuroPharmacy tiegħek. Jekk il-kurrier ikun miet waqt l-assenza tiegħek, hija r-responsabbiltà tiegħek li tikkuntattjahom biex tirranġa l-kunsinna. Jekk ma tikkuntattjax lill-kurrier, il-pakkett tiegħek se jintbagħat lura lill-ispiżerija wara ċertu numru ta’ jiem. F’dan il-każ, l-ispiżerija tista’ titlobek ħlas addizzjonali għar-ritorn tal-ordni tiegħek.

Meta nista’ nistenna l-ordni tiegħi?

EuroPharmacy huwa servizz online għat-tobba u jaħdem mat-tobba u l-ispiżeriji.

Talbiet sottomessi u mħallsa mit-Tnejn sal-Ġimgħa qabel id-9:00 AM se jintbagħtu fl-istess jum lil wieħed mit-tobba li jaħdmu ma’ EuroPharmacy. It-tabib se jevalwa t-talba tiegħek bir-reqqa.

Ladarba t-talba tiegħek tiġi approvata, it-tabib jikteb riċetta u jibgħatha lil waħda mill-ispiżeriji li jaħdmu ma’ EuroPharmacy. L-ispiżerija mbagħad tirrevedi t-talba mill-ġdid bħala verifika addizzjonali u tibgħat l-ordni tiegħek permezz tal-kurrier magħżul tiegħek. Dan tipikament jieħu minn jum sa tlett ijiem ta’ xogħol wara li jkun wasal il-ħlas. L-ordni tiegħek imbagħad titwassal f’darek mill-kurrier. Dan jista’ jieħu wkoll ftit jiem ta’ xogħol.

Saħħtek trid tiġi trattata b’attenzjoni. Għalhekk, dan il-proċess jitwettaq b’diskrezzjoni, u t-talba tiegħek se tiġi segwita u pproċessata b’diliġenza.

Kif se tintbagħat l-ordni tiegħi?

L-ordni tiegħek se tintbagħat diskretament mill-ispiżerija li taħdem ma’ Fastypharma.com. Normalment, min jibgħat il-prodott jitlob firma mal-kunsinna, iżda dan mhux dejjem ikun il-każ. L-ordni tiegħek se tintbagħat f’ippakkjar sempliċi biex tiżgura li ma tidhirx.

F’liema pajjiżi joffri s-servizzi tiegħu Fastypharma.com?

Minħabba d-diversità tal-leġiżlazzjoni nazzjonali dwar is-saħħa elettronika, EuroPharmacy bħalissa toffri s-servizzi tagħha fil-pajjiżi li ġejjin: l-Istati Uniti, il-Ġermanja, l-Ingilterra, l-Awstrija, il-Belġju, id-Danimarka, Spanja, Franza, il-Lussemburgu, l-Olanda, il-Polonja, il-Portugall, l-Iżvezja, u l-Iżvizzera. Dan ifisser li kwalunkwe konsumatur Ewropew kbir li jgħix f’wieħed minn dawn il-pajjiżi jista’ juża s-servizzi ta’ EuroPharmacy.