Verzending en levering

Alle meestgestelde vragen over de verzending en levering van onze bestellingen.

• Kan ik mijn bestelling volgen?
• Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
• Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
• In welke landen biedt EuroPharmacy haar diensten aan?

• Wat moet ik doen als de trackinglink aangeeft dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?
• Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt uw bestelling volgen. U kunt inloggen op uw EuroPharmacy-account en de status van uw bestelling bekijken in het gedeelte ‘Bestellingen’. U ontvangt ook een e-mail met een trackinglink nadat uw bestelling door de apotheek is verzonden, zodat u uw zending kunt volgen.

Waarschuwing: Helaas gebruiken of herkennen niet alle internationale postdiensten trackingcodes. Dit betekent niet dat uw bestelling niet door de apotheek is verzonden.

Wat moet ik doen als de trackinglink aangeeft dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?

Als uw bestelling niet is bezorgd, raden wij u aan te controleren of de afzender een bericht in uw brievenbus heeft achtergelaten. Als u uw pakket niet heeft ontvangen, maar de afzender aangeeft dat hij/zij het pakket heeft afgeleverd, raden wij u aan contact op te nemen met de politie.

U kunt tot twee weken na de leveringsdatum een ​​onderzoek aanvragen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Het onderzoek duurt doorgaans 14 werkdagen. Tijdens het onderzoek kunt u geen nieuwe bestelling plaatsen bij de apotheek en geen terugbetaling ontvangen.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Uw bestelling wordt (meestal) bezorgd via een koerier met leveringsbevestiging. U kunt uw pakket volgen via de trackinglink in uw EuroPharmacy-account. Als de koerier tijdens uw afwezigheid is overleden, bent u zelf verantwoordelijk om contact met hem/haar op te nemen om een ​​nieuwe bezorging te regelen. Als u geen contact opneemt met de koerier, wordt uw pakket na een bepaald aantal dagen teruggestuurd naar de apotheek. In dat geval kan de apotheek u extra kosten in rekening brengen voor het retourneren van uw bestelling.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

EuroPharmacy is een online doktersdienst die samenwerkt met artsen en apotheken.

Aanvragen die van maandag tot en met vrijdag vóór 9:00 uur ‘s ochtends worden ingediend en betaald, worden dezelfde dag nog doorgestuurd naar een van de artsen die met EuroPharmacy samenwerken. De arts zal uw aanvraag zorgvuldig beoordelen.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, schrijft de arts een recept uit en stuurt dit naar een van de apotheken die met EuroPharmacy samenwerken. De apotheek controleert de aanvraag vervolgens nogmaals ter verificatie en verzendt uw bestelling via de door u gekozen koerier. Dit duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Uw bestelling wordt vervolgens door de koerier bij u thuis bezorgd. Ook dit kan enkele werkdagen duren.

Uw gezondheid verdient de nodige zorgvuldigheid. Daarom verloopt dit proces discreet en wordt uw aanvraag nauwgezet opgevolgd en verwerkt.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt discreet verzonden door de apotheek die samenwerkt met Fastypharma.com. De verzender vraagt ​​doorgaans om een ​​handtekening bij levering, maar dit is niet altijd het geval. Uw bestelling wordt verzonden in een neutrale verpakking om ervoor te zorgen dat deze niet opvalt.

In welke landen biedt Fastypharma.com zijn diensten aan?

Gezien de diversiteit aan nationale wetgeving op het gebied van e-gezondheid, biedt EuroPharmacy haar diensten momenteel aan in de volgende landen: de Verenigde Staten, Duitsland, Engeland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Zweden en Zwitserland. Dit betekent dat elke grote Europese consument die in een van deze landen woont, gebruik kan maken van de diensten van EuroPharmacy.