Bestilling / Vanlige spørsmål

• Hvorfor må jeg nevne telefonnummeret mitt?
• Er det en maksimal bestillingsmengde?
• Når kan jeg kansellere bestillingen min?
• Comment puis-je savoir si les médicaments de la pharmacie sont réels?
• Hvilket merke er medisinen jeg fikk?

• Er det mulig å få telefonhjelp for å bestille på apoteket?
• Que dois-je faire lorsque mon adresse postale a changé?
• Hvilke typer medisiner leveres av apotek som samarbeider med EuroPharmacy?
• Får jeg dekket produktene jeg bestilte av forsikringen min?

Hvordan får jeg et nytt telefonnummer?

Hvis det oppstår et problem med bestillingen din, med legen eller på apoteket, må vi kunne kontakte deg. Hvis EuroPharmacy kontakter deg, vil det bli gjort diskret.

Er det mulig å få telefonhjelp for å bestille på apoteket?

Ja, det er mulig å legge inn bestillingen via telefon med kundeservice, men på grunn av beskyttelse av personvernet ditt vil du motta en faktura for å betale for bestillingen din.

Er det en maksimal bestillingsmengde?

Ja, mange produkter har en maksimal bestillingsmengde. Denne mengden avhenger av behandlingstypen. Legen kan bestemme seg for å frafalle den forespurte mengden.

Hva bør jeg gjøre når postadressen min har endret seg?

Hvis du har endret adresse, kan du oppgi dette under bestillingsprosessen for den nye bestillingen din, og vi vil automatisk bruke den nye adressen. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.

Hva er de beste prisene?

Muligheten til å kansellere reseptbestillinger er ikke alltid tilgjengelig. Du kan bare kansellere bestillingen din gratis hvis den ikke er sendt til et av de deltakende apotekene ennå. Hvis bestillingen din allerede er mottatt eller sendt av apoteket, er det ikke lenger mulig å kansellere.

Bestillinger av reseptfrie produkter kan kanselleres inntil 14 dager etter mottak, forutsatt at produktet fortsatt er forseglet og ubrukt.

Hvis du har spørsmål angående kanselleringen av bestillingen din, kan du kontakte kundeservice eller bruke lenken «kundeservice» i ordrebekreftelsen.

Merk: Bestillingen din er først kansellert når du har mottatt skriftlig bekreftelse på dette fra vår kundeserviceavdeling.

Kontakt kundeservice (via kontaktsiden) hvis du har spørsmål angående kansellering av bestillingen din.

Hvilke typer medisiner leveres av apotek som samarbeider med EuroPharmacy.fr?

Apotek kan utlevere ulike typer medisiner, inkludert reseptfrie legemidler og reseptbelagte legemidler. Alle medisiner og medisinske produkter som er oppført på apotekets nettsider kan bestilles. Hvis du har et forslag til et nytt legemiddel, vennligst gi beskjed til kundeservice. Vi kan imidlertid ikke garantere at det blir lagt til i apotekets produktsortiment.

Hvordan kan jeg raskt finne ut hvilken medisin som er fra apoteket er ekte?

EuroPharmacy samarbeider utelukkende med lisensierte apotek og leger som kun utleverer merkevaremedisiner fra offisielle produsenter. Medisinene som utleveres av apoteket kommer direkte fra den opprinnelige produsenten. Noen ganger kan et apotek ha medisinene på lager i bulkemballasje og sende den bestilte mengden i alternativ emballasje. Vi utfører strenge kontroller av forfalskede medisiner for å sikre høyeste kvalitet til enhver tid. Hvis du er i tvil, ikke nøl med å kontakte produsenten eller Fastypharma.com. Produsenten kan bekrefte ektheten av medisinen ved å sjekke strekkoden. Av og til kan emballasjen være av utenlandsk opprinnelse. Dette betyr ikke nødvendigvis at det er noe galt med selve medisinen. Medisinene du bestiller gjennom Fastypharma.com er alltid ekte.

Hvorfor skal produktet være det beste med færrest mulig ringer?

Bestillinger levert av Fastypharma.com til partnerapotek blir vanligvis ikke refundert av forsikringsselskaper fordi EuroPharmacy ikke tilbyr en spesifikk faktura for dette formålet. Dette er fordi Fastypharma.com kun er en online medisinsk tjeneste og tilbyr informasjon om helse, symptomer, behandling og relaterte produkter. Fastypharma.com kan legge til rette for online kontakt med spesialister og/eller medisinske apotek. Av denne grunn anbefaler vi at du kontakter forsikringsselskapet ditt først før du bestiller hos Fastypharma.com for å unngå skuffelse.

Hvordan får du tilgang jeg fikk?

Hvis et legemiddel er produsert av forskjellige selskaper, vil merket du mottar avhenge av apotekets nåværende lagerbeholdning. Bildet på nettstedet er kun ment som illustrasjon. Dette betyr at du kanskje ikke mottar nøyaktig det viste merket. Apoteket garanterer at du kun mottar et spesifikt legemiddelmerke når det merkenavnet er oppført på emballasjen.