Frakt og levering

Alle de vanligste spørsmålene angående frakt og levering av bestillingene våre.

• Kan jeg spore bestillingen min?
• Hva skjer med bestillingen min hvis jeg ikke er hjemme?
• Hvordan vil bestillingen min bli sendt?
• I hvilke land tilbyr EuroPharmacy sine tjenester?

• Hva skal jeg gjøre hvis sporingslenken indikerer at bestillingen min er levert, men jeg ikke har mottatt noe?
• Når kan jeg forvente bestillingen min?

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja, du kan spore bestillingen din. Du kan logge inn på EuroPharmacy-kontoen din og spore bestillingsstatusen din i «Bestillinger»-delen. Du vil også motta en e-post med en sporingslenke etter at bestillingen din er sendt av apoteket, slik at du kan følge forsendelsen.

Advarsel: Dessverre bruker eller gjenkjenner ikke alle internasjonale postsystemer sporingskoder. Dette betyr ikke at bestillingen din ikke ble sendt av apoteket.

Hva skal jeg gjøre hvis sporingslenken indikerer at bestillingen min er levert, men jeg ikke har mottatt noe?

Hvis bestillingen din ikke er levert, anbefaler vi at du sjekker om avsenderen har lagt igjen en beskjed i postkassen din. Hvis du ikke har mottatt leveransen, men avsenderen oppgir at du har levert pakken, anbefaler vi at du kontakter politiet.

Du kan be om en undersøkelse inntil to uker etter leveringsdatoen. Ta kontakt med vår kundeserviceavdeling for å starte denne prosessen. Undersøkelsen tar vanligvis 14 virkedager. Mens undersøkelsen pågår, kan du ikke legge inn en ny bestilling hos apoteket eller motta refusjon.

Hva skjer med bestillingen min hvis jeg ikke er hjemme?

Bestillingen din leveres (vanligvis) via en budtjeneste med leveringsbekreftelse. Du kan spore pakken din ved hjelp av sporingslenken som er tilgjengelig via EuroPharmacy-kontoen din. Hvis budtjenesten har gått bort mens du er borte, er det ditt ansvar å kontakte dem for å avtale levering. Hvis du ikke kontakter budtjenesten, vil pakken din bli returnert til apoteket etter et visst antall dager. I dette tilfellet kan apoteket belaste deg et tilleggsgebyr for retur av bestillingen din.

Når kan jeg forvente bestillingen min?

EuroPharmacy er en nettbasert legetjeneste og samarbeider med leger og apotek.

Forespørsler som sendes inn og betales mandag til fredag ​​før kl. 09.00, vil bli sendt samme dag til en av legene som jobber med EuroPharmacy. Legen vil nøye vurdere forespørselen din.

Når forespørselen din er godkjent, skriver legen ut en resept og sender den til et av apotekene som samarbeider med EuroPharmacy. Apoteket gjennomgår deretter forespørselen på nytt som en ekstra bekreftelse og sender bestillingen din via din valgte budtjeneste. Dette tar vanligvis 1 til 3 virkedager etter at betalingen er mottatt. Bestillingen din vil deretter bli levert hjem til deg av budtjenesten. Dette kan også ta noen virkedager.

Helsen din må behandles med omhu. Derfor gjennomføres denne prosessen diskret, og forespørselen din vil bli fulgt opp og behandlet nøye.

Hvordan vil bestillingen min bli sendt?

Bestillingen din vil bli sendt diskret av apoteket som samarbeider med Fastypharma.com. Avsenderen ber vanligvis om en signatur ved levering, men dette er ikke alltid tilfelle. Bestillingen din vil bli sendt i en blank emballasje for å sikre at den ikke blir synlig.

I hvilke land tilbyr Fastypharma.com sine tjenester?

Gitt det store utvalget av nasjonale e-helselover, tilbyr EuroPharmacy for tiden sine tjenester i følgende land: USA, Tyskland, England, Østerrike, Belgia, Danmark, Spania, Frankrike, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Sverige og Sveits. Dette betyr at enhver stor europeisk forbruker bosatt i et av disse landene kan bruke EuroPharmacys tjenester.