Доставка

Все наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся отправки и доставки наших заказов.

• Могу ли я отследить свой заказ?
• Что произойдет с моим заказом, если меня не будет дома?
• Каким способом будет доставлен мой заказ?
• В каких странах компания EuroPharmacy предоставляет свои услуги?

• Что делать, если ссылка для отслеживания показывает, что мой заказ доставлен, но я ничего не получил?
• Когда я могу ожидать свой заказ?

Могу ли я отследить свой заказ?

Да, вы можете отслеживать свой заказ. Вы можете войти в свою учетную запись EuroPharmacy и отслеживать статус своего заказа в разделе «Заказы». После отправки заказа аптекой вы также получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания, которая позволит вам следить за доставкой.

Внимание: К сожалению, не все международные почтовые системы используют или распознают коды отслеживания. Это не означает, что ваш заказ не был отправлен аптекой.

Что делать, если ссылка для отслеживания показывает, что мой заказ доставлен, но я ничего не получил?

Если ваш заказ не доставлен, рекомендуем проверить, не оставил ли отправитель сообщение в вашем почтовом ящике. Если вы не получили посылку, но отправитель указывает, что вы ее доставили, рекомендуем обратиться в полицию.

В течение двух недель после даты доставки вы можете запросить расследование. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы начать этот процесс. Расследование обычно занимает 14 рабочих дней. Пока проводится расследование, вы не можете разместить новый заказ в аптеке или получить возврат средств.

Что произойдет с моим заказом, если меня не будет дома?

Ваш заказ (обычно) доставляется курьером с подтверждением доставки. Вы можете отслеживать свою посылку, используя ссылку для отслеживания, доступную в вашем аккаунте EuroPharmacy. Если курьер скончался в ваше отсутствие, вы обязаны связаться с ним, чтобы договориться о доставке. Если вы не свяжетесь с курьером, ваша посылка будет возвращена в аптеку через несколько дней. В этом случае аптека может взимать с вас дополнительную плату за возврат заказа.

Когда я могу ожидать свой заказ?

EuroPharmacy — это онлайн-сервис для поиска врачей, сотрудничающий с врачами и аптеками.

Заявки, поданные и оплаченные с понедельника по пятницу до 9:00 утра, будут отправлены в тот же день одному из врачей, работающих с EuroPharmacy. Врач внимательно рассмотрит вашу заявку.

После одобрения вашего запроса врач выписывает рецепт и отправляет его в одну из аптек, сотрудничающих с EuroPharmacy. Затем аптека повторно проверяет запрос для дополнительной проверки и отправляет ваш заказ выбранной вами курьерской службой. Обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней после получения оплаты. После этого ваш заказ будет доставлен вам домой курьером. Это также может занять несколько рабочих дней.

Ваше здоровье требует бережного отношения. Поэтому данная процедура проводится конфиденциально, и ваш запрос будет тщательно рассмотрен и обработан.

Каким способом будет доставлен мой заказ?

Ваш заказ будет отправлен конфиденциально аптекой, сотрудничающей с Fastypharma.com. Отправитель обычно запрашивает подпись при доставке, но это происходит не всегда. Ваш заказ будет отправлен в обычной упаковке, чтобы гарантировать его незаметность.

В каких странах Fastypharma.com предоставляет свои услуги?

Учитывая разнообразие национального законодательства в сфере электронного здравоохранения, в настоящее время EuroPharmacy предоставляет свои услуги в следующих странах: США, Германия, Англия, Австрия, Бельгия, Дания, Испания, Франция, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Швеция и Швейцария. Это означает, что любой крупный европейский потребитель, проживающий в одной из этих стран, может воспользоваться услугами EuroPharmacy.