Frakt och leverans

Alla de vanligaste frågorna gällande frakt och leverans av våra beställningar.

• Kan jag spåra min beställning?
• Vad händer med min beställning om jag inte är hemma?
• Hur kommer min beställning att skickas?
• I vilka länder erbjuder EuroPharmacy sina tjänster?

• Vad ska jag göra om spårningslänken indikerar att min beställning har levererats men jag inte har mottagit något?
• När kan jag förvänta mig min beställning?

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan spåra din beställning. Du kan logga in på ditt EuroPharmacy-konto och spåra din orderstatus i avsnittet “Ordrar”. Du får också ett e-postmeddelande med en spårningslänk efter att din beställning har skickats av apoteket, så att du kan följa din leverans.

Varning: Tyvärr använder eller känner inte alla internationella postsystem igen spårningskoder. Detta betyder inte att din beställning inte skickades av apoteket.

Vad ska jag göra om spårningslänken indikerar att min beställning har levererats men jag inte har mottagit något?

Om din beställning inte har levererats rekommenderar vi att du kontrollerar om avsändaren lämnat ett meddelande i din brevlåda. Om du inte har mottagit din leverans men avsändaren anger att du levererat paketet rekommenderar vi att du kontaktar polisen.

Upp till två veckor efter leveransdatumet kan du begära en utredning. Kontakta vår kundtjänstavdelning för att initiera denna process. Utredningen tar vanligtvis 14 arbetsdagar. Medan utredningen pågår kan du inte göra en ny beställning hos apoteket eller få återbetalning.

Vad händer med min beställning om jag inte är hemma?

Din beställning levereras (vanligtvis) via ett budföretag med leveransbekräftelse. Du kan spåra ditt paket med hjälp av spårningslänken som är tillgänglig via ditt EuroPharmacy-konto. Om budföretaget har avlidit under din frånvaro är det ditt ansvar att kontakta dem för att ordna leverans. Om du inte kontaktar budföretaget kommer ditt paket att returneras till apoteket efter ett visst antal dagar. I detta fall kan apoteket debitera dig en extra avgift för retur av din beställning.

När kan jag förvänta mig min beställning?

EuroPharmacy är en online-läkartjänst och samarbetar med läkare och apotek.

Begäran som skickas in och betalas måndag till fredag ​​före kl. 09:00 skickas samma dag till en av läkarna som arbetar med EuroPharmacy. Läkaren kommer att noggrant utvärdera din begäran.

När din begäran har godkänts skriver läkaren ut ett recept och skickar det till ett av apoteken som samarbetar med EuroPharmacy. Apoteket granskar sedan begäran igen som en ytterligare verifiering och skickar din beställning via ditt valda budföretag. Detta tar vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits. Din beställning levereras sedan hem till dig av budföretaget. Detta kan också ta några arbetsdagar.

Din hälsa måste tas om hand med omsorg. Därför genomförs denna process diskret, och din förfrågan kommer att följas upp och behandlas noggrant.

Hur kommer min beställning att skickas?

Din beställning skickas diskret av apoteket som samarbetar med Fastypharma.com. Avsändaren begär vanligtvis en underskrift vid leverans, men detta är inte alltid fallet. Din beställning skickas i en osynlig förpackning.

I vilka länder erbjuder Fastypharma.com sina tjänster?

Med tanke på mångfalden i nationell e-hälsolagstiftning erbjuder EuroPharmacy för närvarande sina tjänster i följande länder: USA, Tyskland, England, Österrike, Belgien, Danmark, Spanien, Frankrike, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Sverige och Schweiz. Det innebär att alla stora europeiska konsumenter som är bosatta i ett av dessa länder kan använda EuroPharmacys tjänster.