Commande / FAQ

• Varför behöver jag nämna mitt telefonnummer?
• Finns det en maximal orderkvantitet?
• När kan jag avbryta min beställning?
• Hur kan jag veta om medicinerna från apoteket är äkta?
• Vilket märke är det för medicin jag fick?

• Är det möjligt att få telefonassistans för att göra en beställning på apoteket?
• Vad ska jag göra när min postadress har ändrats?
• Vilka typer av läkemedel levereras av apotek som samarbetar med EuroPharmacy?
• Ersätts de produkter jag beställt av mitt försäkringsbolag?

Vad menar du med telefonnummer?

Om det uppstår ett problem med din beställning, hos läkaren eller på apoteket, behöver vi kunna kontakta dig. Om EuroPharmacy kontaktar dig kommer det att ske diskret.

Är det möjligt att få telefonassistans för att göra en beställning på apoteket?

Ja, det är möjligt att göra beställningen via telefon med kundtjänst, men på grund av skyddet av din integritet kommer du att få en faktura för att betala din beställning.

Finns det en maximal orderkvantitet?

Ja, många produkter har en maximal beställningskvantitet. Denna kvantitet beror på typen av behandling. Läkaren kan besluta att avstå från den begärda kvantiteten.

Vad ska jag göra när min postadress har ändrats?

Om du har ändrat din adress kan du ange detta under beställningsprocessen för din nya beställning, så använder vi automatiskt den nya adressen. Om du har några frågor eller behöver hjälp hjälper vår kundtjänst dig gärna.

När kan jag avbryta min beställning?

Möjligheten att avbryta receptbeställningar är inte alltid tillgänglig. Du kan bara avbryta din beställning kostnadsfritt om den ännu inte har skickats till ett av de deltagande apoteken. Om din beställning redan har mottagits eller skickats av apoteket är det inte längre möjligt att avbryta.

Beställningar av receptfria produkter kan avbrytas upp till 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten fortfarande är förseglad och oanvänd.

Om du har några frågor angående avbokning av din beställning, vänligen kontakta kundtjänst eller använd länken “kundtjänst” i orderbekräftelsen.

Observera: din beställning annulleras endast när du har fått en skriftlig bekräftelse från vår kundtjänst.

Kontakta kundtjänst (via kontaktsidan) om du har några frågor gällande avbokning av din beställning.

Vilka typer av läkemedel levereras av apotek som samarbetar med EuroPharmacy.fr?

Apotek kan expediera olika typer av läkemedel, inklusive receptfria läkemedel och receptbelagda läkemedel. Alla läkemedel och medicinska produkter som listas på apotekets webbplats kan beställas. Om du har ett förslag på ett nytt läkemedel, vänligen meddela kundtjänst. Vi kan dock inte garantera att det kommer att läggas till i apotekets sortiment.

Hur kan jag veta om medicinerna från apoteket är äkta?

EuroPharmacy arbetar uteslutande med licensierade apotek och läkare som endast expedierar märkesläkemedel från officiella tillverkare. Läkemedlen som expedieras av apoteket kommer direkt från originaltillverkaren. Ibland kan ett apotek ha läkemedlet i lager i bulkförpackningar och skicka den beställda kvantiteten i alternativa förpackningar. Vi utför strikta kontroller av förfalskade läkemedel för att säkerställa högsta kvalitet hela tiden. Om du har några tvivel, tveka inte att kontakta tillverkaren eller Fastypharma.com. Tillverkaren kan verifiera läkemedlets äkthet genom att kontrollera streckkoden. Ibland kan förpackningen vara av utländskt ursprung. Detta betyder inte nödvändigtvis att det är något fel på själva läkemedlet. Läkemedlen du beställer via Fastypharma.com är alltid äkta.

Ersättts de produkter jag beställt av mitt försäkringsbolag?

Beställningar som levereras av Fastypharma.com till partnerapotek ersätts vanligtvis inte av försäkringsbolag eftersom EuroPharmacy inte tillhandahåller en specifik faktura för detta ändamål. Detta beror på att Fastypharma.com endast är en medicinsk tjänst online och tillhandahåller information om hälsa, symtom, behandling och relaterade produkter. Fastypharma.com kan underlätta onlinekontakt med specialister och/eller apotek. Av denna anledning rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag först innan du gör en beställning på Fastypharma.com för att undvika besvikelse.

Vilket märke är det för medicin jag fick?

Om ett läkemedel tillverkas av olika företag beror det märke du får på apotekets aktuella lager. Bilden på webbplatsen är endast i illustrativt syfte. Det innebär att du kanske inte får exakt det märke som visas. Apoteket garanterar att du får ett specifikt läkemedelsmärke endast när det varumärket anges på förpackningen.