Commande / FAQ

• Telefon numaramı neden belirtmem gerekiyor?
• Maksimum sipariş miktarı var mı?
• Siparişimi ne zaman iptal edebilirim?
• Eczaneden aldığım ilaçların gerçek olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
• Aldığım ilaç hangi marka?

• Eczaneden sipariş vermek için telefonla yardım almak mümkün mü?
• Posta adresim değiştiğinde ne yapmalıyım?
• EuroPharmacy ile çalışan eczaneler hangi tür ilaçları teslim ediyor?
• Sipariş ettiğim ürünlerin ücreti sigortam tarafından karşılanacak mı?

Telefon numaramı neden belirtmem gerekiyor?

Siparişinizle, doktorunuzla veya eczaneyle ilgili bir sorun çıkarsa, sizinle iletişime geçebilmemiz gerekiyor. EuroPharmacy sizinle iletişime geçerse, bu gizlilik esasına uygun olarak yapılacaktır.

Eczaneden sipariş vermek için telefonla yardım almak mümkün mü?

Evet, müşteri hizmetlerini arayarak telefonla sipariş verebilirsiniz, ancak gizliliğinizin korunması amacıyla siparişiniz için ödeme yapmanız gereken bir fatura alacaksınız.

Maksimum sipariş miktarı var mı?

Evet, birçok ürünün azami sipariş miktarı vardır. Bu miktar, tedavi türüne bağlıdır. Doktor, talep edilen miktardan feragat etmeye karar verebilir.

Posta adresim değiştiğinde ne yapmalıyım?

Adresinizi değiştirdiyseniz, yeni siparişiniz için sipariş verme sürecinde bunu belirtebilirsiniz ve biz de otomatik olarak yeni adresi kullanacağız. Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Siparişimi ne zaman iptal edebilirim?

Reçete siparişlerini iptal etme seçeneği her zaman mevcut değildir. Siparişiniz henüz katılımcı eczanelerden birine gönderilmemişse, siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Siparişiniz eczane tarafından zaten alınmış veya gönderilmişse, iptal artık mümkün değildir.

Reçetesiz satılan ürünlere ilişkin siparişler, ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 14 güne kadar iptal edilebilir.

Siparişinizin iptaliyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya sipariş onayındaki “müşteri hizmetleri” bağlantısını kullanın.

Lütfen dikkat: Siparişiniz ancak müşteri hizmetleri departmanımızdan yazılı onay aldıktan sonra kesin olarak iptal edilmiş sayılır.

Siparişinizin iptaliyle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen müşteri hizmetleriyle (iletişim sayfası aracılığıyla) iletişime geçin.

EuroPharmacy.fr ile çalışan eczaneler hangi tür ilaçları teslim ediyor?

Eczaneler, reçetesiz satılan ilaçlar ve reçeteli ilaçlar da dahil olmak üzere çeşitli ilaç türlerini temin edebilir. Eczanenin web sitesinde listelenen tüm ilaçlar ve tıbbi ürünler sipariş edilebilir. Yeni bir ilaç öneriniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerine bildirin. Ancak, bunun eczanenin ürün yelpazesine ekleneceğini garanti edemeyiz.

Eczaneden aldığım ilaçların gerçek olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

EuroPharmacy, yalnızca resmi üreticilerden marka ilaçlar satan lisanslı eczaneler ve doktorlarla çalışmaktadır. Eczane tarafından verilen ilaçlar doğrudan orijinal üreticiden gelmektedir. Bazen, bir eczane ilacı toplu ambalajda stokta bulundurabilir ve sipariş edilen miktarı alternatif ambalajda gönderebilir. Her zaman en yüksek kaliteyi sağlamak için sahte ilaçlar üzerinde sıkı kontroller yapıyoruz. Herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen üreticiyle veya Fastypharma.com ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Üretici, barkodu kontrol ederek ilacın orijinalliğini doğrulayabilir. Bazen ambalaj yabancı menşeli olabilir. Bu, ilacın kendisinde mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmez. Fastypharma.com üzerinden sipariş ettiğiniz ilaçlar her zaman orijinaldir.

Sipariş ettiğim ürünlerin ücreti sigortam tarafından karşılanacak mı?

Fastypharma.com tarafından iş ortağı eczanelere teslim edilen siparişler, EuroPharmacy bu amaçla özel bir fatura düzenlemediği için genellikle sigorta şirketleri tarafından karşılanmamaktadır. Bunun nedeni, Fastypharma.com’un yalnızca çevrimiçi bir tıbbi hizmet olması ve sağlık, semptomlar, tedavi ve ilgili ürünler hakkında bilgi sağlamasıdır. Fastypharma.com, uzmanlar ve/veya eczanelerle çevrimiçi iletişimi kolaylaştırabilir. Bu nedenle, herhangi bir hayal kırıklığı yaşamamak için Fastypharma.com siparişi vermeden önce sigorta şirketinizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Aldığım ilaç hangi marka?

Bir ilaç farklı şirketler tarafından üretiliyorsa, alacağınız marka eczanenin mevcut stok durumuna bağlı olacaktır. Web sitesindeki görsel yalnızca örnek amaçlıdır. Bu, gösterilen markanın aynısını almayabileceğiniz anlamına gelir. Eczane, yalnızca ambalaj üzerinde belirtilen marka adı kullanıldığında belirli bir marka ilacı alacağınızı garanti eder.