Nakliye ve Teslimat

Siparişlerinizin gönderimi ve teslimatı ile ilgili en sık sorulan soruların tümü.

• Siparişimi takip edebilir miyim?
• Evde olmadığım takdirde siparişime ne olur?
• Siparişimin gönderimi nasıl yapılacak?
• EuroPharmacy hangi ülkelerde hizmet vermektedir?

• Yani onunla ne yapacağınızı bilmek istiyorsanız, endişelenmeyin?
• Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişinizi takip edebilirsiniz. EuroPharmacy hesabınıza giriş yaparak “Siparişler” bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz eczane tarafından gönderildikten sonra, gönderinizi takip etmenizi sağlayan bir takip bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız.

Uyarı: Maalesef, tüm uluslararası posta sistemleri takip kodlarını kullanmamakta veya tanımamaktadır. Bu, siparişinizin eczane tarafından gönderilmediği anlamına gelmez.

Kargo takip bağlantısı siparişimin teslim edildiğini gösteriyor ancak ben hiçbir şey almadım, ne yapmalıyım?

Siparişiniz teslim edilmediyse, göndericinin posta kutunuza bir mesaj bırakıp bırakmadığını kontrol etmenizi öneririz. Teslimatı almadıysanız ancak gönderici paketi teslim ettiğini belirtiyorsa, polise başvurmanızı öneririz.

Teslimat tarihinden itibaren iki hafta içinde soruşturma talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreci başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Soruşturma genellikle 14 iş günü sürer. Soruşturma devam ederken, eczaneden yeni sipariş veremez veya para iadesi alamazsınız.

Evde olmadığım takdirde siparişime ne olur?

Siparişiniz (genellikle) teslimat onayı ile birlikte bir kurye aracılığıyla teslim edilir. EuroPharmacy hesabınız üzerinden erişebileceğiniz takip bağlantısını kullanarak paketinizi takip edebilirsiniz. Kurye siz yokken vefat etmişse, teslimatı ayarlamak için onlarla iletişime geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kurye ile iletişime geçmezseniz, paketiniz belirli bir süre sonra eczaneye iade edilecektir. Bu durumda, eczane siparişinizin iadesi için sizden ek bir ücret talep edebilir.

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

EuroPharmacy, çevrimiçi bir doktor hizmeti olup doktorlar ve eczanelerle işbirliği yapmaktadır.

Pazartesi ile Cuma günleri arasında saat 09:00’dan önce gönderilen ve ödemesi yapılan talepler, aynı gün EuroPharmacy’de çalışan doktorlardan birine iletilecektir. Doktor talebinizi dikkatlice değerlendirecektir.

Talebiniz onaylandıktan sonra, doktor reçeteyi yazar ve EuroPharmacy ile çalışan eczanelerden birine gönderir. Eczane daha sonra ek bir doğrulama olarak talebi tekrar inceler ve siparişinizi seçtiğiniz kargo şirketi aracılığıyla gönderir. Bu işlem, ödeme alındıktan sonra genellikle 1 ila 3 iş günü sürer. Siparişiniz daha sonra kargo şirketi tarafından evinize teslim edilecektir. Bu da birkaç iş günü sürebilir.

Sağlığınız özenle ele alınmalıdır. Bu nedenle, bu süreç gizlilik içinde yürütülecek ve talebiniz titizlikle takip edilip işleme alınacaktır.

Siparişimin gönderimi nasıl yapılacak?

Siparişiniz, Fastypharma.com ile çalışan eczane tarafından gizli bir şekilde gönderilecektir. Gönderici genellikle teslimat sırasında imza talep eder, ancak bu her zaman böyle olmayabilir. Siparişiniz, göze çarpmayacak şekilde sade bir ambalajda gönderilecektir.

Fastypharma.com hangi ülkelerde hizmet vermektedir?

Ulusal e-sağlık mevzuatının çeşitliliği göz önüne alındığında, EuroPharmacy şu anda hizmetlerini aşağıdaki ülkelerde sunmaktadır: Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, İngiltere, Avusturya, Belçika, Danimarka, İspanya, Fransa, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, İsveç ve İsviçre. Bu, bu ülkelerden birinde ikamet eden herhangi bir büyük Avrupalı ​​tüketicinin EuroPharmacy’nin hizmetlerinden yararlanabileceği anlamına gelir.